Aquesta és una pàgina de mostra.
Visió general
La nostra política de reembossaments i devolucions té una durada de 30 dies. Si han passat 30 dies des de la teva compra, no et podem oferir un reembossament complet ni un canvi.
Per ser elegible per a una devolució, l’article ha d’estar sense utilitzar i en les mateixes condicions en què el vas rebre. També ha d’estar en l’embalatge original.
Diversos tipus de productes estan exempts de devolució. Els productes peribles com ara aliments, flors, diaris o revistes no poden ser retornats. Tampoc acceptem productes íntims o sanitaris, materials perillosos, o líquids o gasos inflamables.
Articles addicionals no retornables:
-
Targetes regal
-
Productes de programari descarregables
-
Alguns articles de salut i cura personal
Per completar la teva devolució, necessitem un rebut o comprovant de compra.
Si us plau, no enviïs la teva compra de tornada al fabricant.
Hi ha certes situacions en què només es concedeixen reembossaments parcials:
-
Llibres amb signes evidents d’ús
-
CD, DVD, cintes VHS, programari, videojocs, cintes de casset o discos de vinil que hagin estat oberts
-
Qualsevol article que no estigui en la seva condició original, estigui danyat o li faltin peces per raons no atribuïbles al nostre error
-
Qualsevol article retornat més de 30 dies després del lliurament
Reembossaments
Un cop hàgim rebut i inspeccionat la teva devolució, t’enviarem un correu electrònic per notificar-te que hem rebut el teu article retornat. També t’informarem de l’aprovació o el rebuig del teu reembossament.
Si s’aprova, es processarà el teu reembossament i s’aplicarà automàticament un crèdit a la teva targeta de crèdit o al mètode original de pagament, dins d’un termini determinat.
Reembossaments tardans o no rebuts
Si encara no has rebut el reembossament:
-
Torna a comprovar el teu compte bancari.
-
Contacta amb la teva empresa de targeta de crèdit; pot trigar un temps abans que el reembossament es publiqui oficialment.
-
Després, contacta amb el teu banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que es publiqui un reembossament.
Si has fet tot això i encara no has rebut el teu reembossament, posa’t en contacte amb nosaltres a {adreça electrònica}.
Articles en oferta
Només es poden reembossar els articles a preu normal. Els articles en oferta no poden ser reembossats.
Canvis
Només reemplacem articles si estan defectuosos o danyats. Si necessites canviar-lo pel mateix article, envia’ns un correu electrònic a {adreça electrònica} i envia el teu article a: {adreça física}.
Regals
Si l’article es va marcar com a regal en el moment de la compra i se’t va enviar directament a tu, rebràs un crèdit regal pel valor de la devolució. Un cop rebut l’article retornat, se t’enviarà un val regal per correu.
Si l’article no es va marcar com a regal en el moment de la compra, o si la persona que et va fer el regal va fer que se li enviés a ella per donar-te’l després, farem un reembossament al comprador i aquesta persona sabrà de la teva devolució.
Enviament de devolucions
Per retornar el teu producte, l’hauries d’enviar per correu a: {adreça física}.
Seràs responsable de pagar els costos d’enviament per tornar el teu article. Els costos d’enviament no són reembossables. Si reps un reembossament, el cost de l’enviament de devolució es deduirà del mateix.
Depenent d’on visquis, el temps que pot trigar a arribar-te el producte canviat pot variar.
Si estàs retornant articles cars, considera utilitzar un servei d’enviament amb seguiment o contractar una assegurança d’enviament. No garantim que rebrem el teu article retornat.
Necessites ajuda?
Contacta amb nosaltres a {correu electrònic} per a preguntes relacionades amb reembossaments i devolucions.
